为什么现在零售业需要物联网

物联网对于零售商来说有着巨大的潜力,但物联网解决方案在业界还远未普及。许多零售商可能不知道如何启动一项物联网计划,即使他们知道对这项技术的投资会带来回报。我们与研究和咨询公司国际人道主义法集团(IHL Group)的总裁格雷格·布泽克(GregBuzek)谈了一份新的报告,调查物联网最能帮助零售商的领域。我们首先提出了一个关于零售业“万亿美元问题”的问题。
 
问:为什么库存对零售商来说是个问题?
答:太多的零售商仍然依赖实物库存。结果不精确,修正也不过是猜测而已。零售商往往不知道问题有多大。您可以在两个相互冲突的状态中看到断开。零售商会告诉你他们有92%的存货。1因为他们的系统就是这么报道的。但我们的研究表明,客户只在75%的时间里找到了他们想要的东西。每年这两个数字之间的差距超过1.1万亿美元。
问:零售商能对库存问题做些什么?
答:零售商一直在关注这个问题,但如果不采用技术解决方案,零售商每天都无法对员工进行全面的实物盘点(这是非常昂贵的),因为商家和管理人员都在对错误的数据做出决定。在我们看来,有两种技术在减少缺货和过剩问题上迈出了巨大的一步,那就是RFID标签和视频分析。我们已经看到,在零售商安装了标签、传感器和相机的正确组合后,库存准确率达到了99%。
问:如何运作?
答:简而言之,这就是物联网的力量。当你对商店里的东西、仓库里的东西和运输中的东西有了深入的了解时,销售人员就可以更有效地补充货架,从更衣室里找到走失的人。库存过剩和缺货的数量大幅减少,因为决策是根据准确的信息做出的,而不是以25%或更多的比例计算出来的。展望未来,先进的库存系统将与客户数据程序联系在一起,这些程序允许销售人员在商品缺货时提出替代建议。
 
“仍有太多零售商依赖实物库存。结果不准确,修正只是猜测。零售商往往不知道问题有多大。”

-Greg Buzek
研究部总裁
国际人道主义法咨询公司
 
“我们现在看到的是一个巨大的零售业重建项目,物联网在这一转变中扮演了重要角色。”

-Greg Buzek
研究部总裁
国际人道主义法咨询公司


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